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P1: ¿Cuándo se enviará ?
En circunstancias normales, los productos se enviarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a la realización del pedido. Nota: Durante los períodos de máxima actividad, puede haber algunas demoras en el tiempo de procesamiento del pedido.
P2: ¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
1. Una vez que se envíen los productos, se le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento, verifique. 2. Complete su número de pedido logístico en la página "Seguimiento de pedido" para obtener información de seguimiento. 3. Comuníquese con nosotros support@anlan.com for Más ayuda.
P3: Recibí un paquete de mi pedido combinado, pero los otros paquetes no llegaron. ¿Cómo puedo rastrear los paquetes que faltan?
Los pedidos adquiridos en conjunto pueden empaquetarse por separado. Habrá varios números de seguimiento. Por lo tanto, es posible que no todos los paquetes le lleguen al mismo tiempo. Consulte la página Seguimiento de pedidos para obtener números de seguimiento adicionales.
P4: La información de seguimiento de mi pedido muestra que ha sido entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer ?
Le recomendamos que consulte con sus vecinos para ver si lo han recibido por error. Además, verifique si el repartidor lo ha dejado en su puerta.
Si no puede localizar el paquete después de verificar estas áreas, comuníquese con nosotros para que podamos investigar más.
P5: ¿Qué debo hacer si la logística no se ha actualizado durante mucho tiempo ¿Qué debo hacer ?
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido. Investigaremos el problema y le brindaremos una actualización sobre el estado de su pedido.